Cómo MercResolution recopila, usa y protege su información personal y empresarial.
MercResolution ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios de optimización de deuda comercial y de resolución de deuda, interactúa con nuestra asistente de chat con IA o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. MercResolution presta servicios exclusivamente a negocios y dueños de negocio en relación con deuda comercial (del negocio); no ofrecemos servicios para deudas de consumo o personales.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con sus términos, por favor no acceda al sitio ni utilice nuestros servicios. Esta Política se proporciona en inglés, y la versión en inglés es la legalmente vinculante; cualquier traducción se ofrece únicamente por conveniencia.
Podemos recopilar información de identificación personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:
Esta información puede incluir: nombre, nombre del negocio, cargo o función, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información financiera relacionada con su situación de deuda y cualquier otra información que usted decida proporcionar.
Para evaluar la situación de deuda de su negocio y prestar nuestros servicios, usted puede proporcionarnos, o autorizarnos a revisar, registros comerciales y financieros sensibles, como estados de cuenta bancarios, información sobre ingresos y cuentas por cobrar, acuerdos de financiamiento, contratos de adelanto de efectivo para comerciantes, estados de cuenta de acreedores y listas de obligaciones de deuda. Utilizamos esta información únicamente para evaluar y atender su asunto, restringimos el acceso a ella al personal y a los proveedores que la necesitan para ese fin, y la manejamos según se describe en esta Política. Por favor, proporcione registros sensibles únicamente a través de los canales seguros que designemos, y no a través del chat con IA ni de otros canales no seguros.
Si usted interactúa con nuestra asistente de chat automatizada con IA ("Stephanie"), recopilamos y conservamos el contenido de esas conversaciones. Utilizamos las transcripciones del chat para responderle, para canalizar y dar seguimiento a las consultas, para entrenar y mejorar a la asistente y nuestros servicios, y con fines de calidad, seguridad y cumplimiento. Nuestro equipo puede revisar las transcripciones del chat. Por favor, no envíe información altamente sensible, como números de cuentas bancarias, números de Seguro Social o contraseñas, a través del chat.
Podemos recibir información sobre negocios y dueños de negocio de fuentes de terceros, como socios de generación de prospectos y de referidos, proveedores comerciales de datos empresariales y registros empresariales disponibles públicamente. Podemos combinar esta información con la que usted nos proporciona. La utilizamos para responder a referidos, para evaluar si nuestros servicios pueden ser relevantes para su negocio y para comunicarnos con usted según se describe en esta Política. Si recibió una comunicación nuestra basada en información de una fuente de terceros y prefiere que no nos comuniquemos con usted, puede darse de baja en cualquier momento mediante los métodos descritos en la Sección 5.
Cuando usted visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su visita, incluidos el tipo de navegador web, la dirección IP, la zona horaria, las páginas vistas, los enlaces en los que hace clic, las horas de acceso y las URL de referencia, así como información sobre las cookies instaladas en su dispositivo. Recopilamos esta información mediante las cookies y tecnologías similares descritas en la Sección 3.
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares. Las categorías que utilizamos son:
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Do Not Track (No rastrear): Algunos navegadores transmiten señales de "Do Not Track". Como no existe un estándar uniforme en la industria para responder a estas señales, nuestro sitio web actualmente no responde a la configuración de Do Not Track del navegador.
Usamos la información que recopilamos o recibimos:
Si nos proporciona su número de teléfono o dirección de correo electrónico, podemos comunicarnos con usted sobre su consulta, su cuenta y nuestros servicios, según se describe en nuestros Términos y Condiciones. Cuando la ley lo exige, enviamos comunicaciones de marketing únicamente con su consentimiento.
Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento: responda STOP a cualquier mensaje de texto para dejar de recibir mensajes de texto (responda HELP para obtener ayuda); use el enlace para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico de marketing; o comuníquese directamente con nosotros mediante la información de la Sección 16. La frecuencia de los mensajes varía; pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Darse de baja del marketing no afectará las comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio sobre una contratación activa.
No vendemos ni compartimos su número de teléfono celular ni sus datos de aceptación (opt-in) y consentimiento para mensajes de texto con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promoción.
Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:
No vendemos su información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Como no vendemos ni compartimos información personal de estas maneras, no hay venta ni intercambio del que usted pueda excluirse. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta Política de Privacidad y ofreceremos cualquier mecanismo de exclusión que exija la ley antes de que el cambio entre en vigor.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas, diseñadas para proteger su información personal, incluidos los controles de acceso y el uso de canales seguros para los registros financieros sensibles. Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica por Internet ni ninguna tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo. Para determinar los períodos de conservación, consideramos la naturaleza de la información, los fines para los que se recopiló, nuestra relación continua con usted y nuestras obligaciones legales, contables y de resolución de disputas. Conservaremos y usaremos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Mantenemos procedimientos de respuesta a incidentes diseñados para identificar, contener y remediar incidentes de seguridad. Si se produce una violación de su información personal que active una obligación de notificación conforme a la ley aplicable, notificaremos a las personas afectadas y a los reguladores en la forma y el momento que exija esa ley.
Según el lugar donde se encuentre, es posible que usted tenga ciertos derechos sobre su información personal:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor comuníquese con nosotros mediante la información de la Sección 16. Es posible que debamos verificar su identidad y, en el caso de solicitudes presentadas en nombre de un negocio, su autoridad, antes de atender su solicitud. Cuando la ley lo permita, usted puede recurrir a un agente autorizado para presentar una solicitud, sujeto a la verificación de la autoridad del agente. Si rechazamos su solicitud, puede apelar contestando nuestra respuesta con "Privacy Appeal" (apelación de privacidad) en la línea de asunto; si se rechaza su apelación, es posible que tenga derecho a comunicarse con el fiscal general de su estado.
Si usted reside en California, tiene derechos específicos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA), entre ellos: el derecho a conocer las categorías y los datos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted; el derecho a solicitar la eliminación y la corrección de su información personal; el derecho a excluirse de la venta o el intercambio de información personal (no vendemos ni compartimos información personal); el derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible (usamos esa información solo en la medida necesaria para prestar nuestros servicios); y el derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. Usted puede ejercer estos derechos personalmente o por medio de un agente autorizado, comunicándose con nosotros como se describe en la Sección 16.
Los residentes de estados con leyes integrales de privacidad, incluido Texas conforme a la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA), pueden tener derechos similares a los descritos anteriormente, como los derechos a acceder a sus datos personales, corregirlos, eliminarlos y obtener una copia portátil de ellos, y a excluirse de la publicidad dirigida, de la venta de datos personales o de ciertos tipos de elaboración de perfiles. Tenga en cuenta que algunas de estas leyes, incluida la TDPSA, protegen a las personas que actúan en un contexto personal o doméstico y no cubren a las personas que actúan en un contexto comercial o laboral; como nuestros servicios son de negocio a negocio, es posible que algunas de estas leyes no se apliquen a la información que usted proporciona en calidad de representante de un negocio. Cuando una ley se aplica a su información, respetamos los derechos que esa ley otorga. Para ejercer cualquier derecho, o para apelar una decisión sobre una solicitud, comuníquese con nosotros como se describe en la Sección 16.
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